Dell lança ProSupport Plus para tablets, PCs

Dell na terça-feira lançou ProSupport Além disso, um plano de serviço que cobre PCs e tablets e pretende usar o monitoramento preditivo a cabeça fora e resolver problemas.

O esforço ProSupport Plus é baseado no suporte da Dell Assist tecnologia, que é projetado para reduzir o tempo do usuário no telefone com o suporte técnico. Dell ofereceu ProSupport Plus para centros de dados e agora ampliou esse plano aos pontos finais.

De acordo com a Dell, Pro Support Plus está disponível imediatamente em 66 países e 19 idiomas através da empresa e seus parceiros de canal.

Doug Schmitt, vice-presidente da unidade de suporte e implantação global da Dell, disse ProSupport Além disso, abrange todos cadernos comerciais, desktops e tablets da empresa. O plano de suporte cobre danos acidentais, como derrames e gotas. Há também um manter sua unidade de recurso para manter os dados sempre que possível.

acesso 24×7 aos engenheiros ProSupport; monitoramento proativo; Auto-serviço de gerenciamento de caso e partes expedição; gerenciamento de fluxo de trabalho; gestores de conta dedicados, retenção do disco rígido após a substituição de um dispositivo.

“Ninguém quer perder os dados no seu disco rígido”, disse Schmitt.

Schmitt disse que ProSupport Além disso, tinha que ser um esforço global devido à viagem entre os executivos corporativos. O contrato de 3 anos é executado em qualquer lugar $ 79 por mês para US $ 109 por mês, dependendo do hardware suportado. O preço é baseado em um contrato de três anos e varia dependendo do sistema (s) e do país suportado. Schmitt disse que a Dell está olhando para automatizar o apoio através de análise do centro de dados com dispositivos finais.

O plano inclui

Em seu próprio estudo, a Dell disse que pode resolver chamamos de tempo mais rápido com o seu apoio ao longo HP e Lenovo. Como os dispositivos cada vez mais comoditizado, o apoio tornou-se um fator chave na compra de hardware granel. A parceria da Apple-IBM gira principalmente em torno da integração apoio para a empresa.

Uma área que o plano ProSupport Plus da Dell não cobre é smartphones. O esforço de apoio abrange apenas os produtos da Dell.

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