Delhi High Court dirige telcos para compensar quedas de chamadas

Em um grande golpe para as operadoras de telefonia celular, a Alta Corte de Deli tem dirigido os prestadores de serviços de telecomunicações para compensar os utilizadores de telemóveis para quedas de chamadas a partir de 1 de Janeiro deste ano. As empresas, no entanto, decidiu mudar-se para o Supremo Tribunal, que vai ouvir o caso.

A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) emitiu ordens em outubro do ano passado dirigir os prestadores de serviços para compensar os consumidores com uma rúpia per caiu chamar, sujeito a um limite máximo de três quedas de chamadas por dia. Os prestadores de serviços afirmam que eles teriam de pagar US $ 8,2 bilhões, se a ordem for implementado.

Prejudicada por ordem do TRAI, operadoras de celular Association of India (COAI), a Associação de Unified Fornecedores de Serviços Telecom da Índia (AUTSPI) e 21 operadores de telecomunicações entrou com uma petição na Alta Corte de Deli, alegando que era impossível fornecer um 100 por cento toda a rede livre de gota, que foi indeferido pelo tribunal depois de ouvir o caso de quase dois meses.

Um banco de dois membros compreendendo Chief Justice G Rohini e Justiça Jayant Nath disse que o tribunal não fique a 16 de outubro de 2015 a notificação emitida pelo regulador, e as empresas de telecomunicações foram obrigados a cumprir com a Seção 16 do Regulamento de Telecomunicações Consumidores Protection 2012 . “TRAI tem a liberdade de tomar as medidas necessárias em conformidade com a lei para o cumprimento do mesmo”, disse o banco.

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“Não há disputa sobre o poder do regulador para tornar a regulamentação ao abrigo da secção 36 da Lei. O regulamento impugnado foi feita em exercício do poder conferido ao abrigo da lei tendo em mente o interesse primordial dos consumidores”, o banco disse em seu 39 páginas veredicto, e observou que a pena era somente para três chamadas por dia por consumidor.

TRAI, que vestiu o papel de um cão de guarda e proteger os interesses dos consumidores, conduzido testes de disco independentes (IDT) por agências independentes em Mumbai, Delhi, Kolkata, Pune, Surat, e Bhubhaneswar duas vezes nos últimos seis meses para analisar a qualidade dos serviços prestados pelas empresas de telecomunicações e descobriu que eles não estavam à altura da marca.

O número de assinantes de telefonia móvel no país é mais de 400 milhões, mas devido à falta de disponibilidade de espectro adequado, infra-estrutura precária e falta de investimentos para fortalecer a rede por essas empresas, chamar gotas e repartição em serviços de banda larga são características comuns, causando preocupação para os consumidores.

Quando o assunto foi levantado no Parlamento, o ministro indiano de Comunicação e Tecnologia da Informação Ravi Shankar Prasad disse que a mudança de freqüências do espectro de acesso, mudança no padrão de uso e falta de torres contribuiu para chamar gotas.

No entanto, o ministro disse ao Parlamento em dezembro que 29.000 novas torres de telecomunicações foram instalados pelos operadores de telecomunicações privadas em todo o país depois que o governo tomou a exceção forte para o problema de gotas de chamadas.

“O governo está constantemente monitorando a situação de queda de chamadas e pedir regularmente os operadores de telecomunicações a tomar medidas corretivas para melhorá-lo”, acrescentou o ministro.

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De acordo com COAI Director Geral Rajan S Mathews, a abordagem correta para a questão seria a de suprir a falta de locais de celular, que por sua vez iria ajudá capacidades da rede reforçar e melhorar a qualidade dos serviços. “O governo tem permitido construção de torres em muitos dos seus locais em Delhi, onde o problema é mínima e os estados devem seguir o mesmo caminho”, disse ele.

Há vários desafios enfrentados pelos operadores de instalação e operações continuadas de infra-estrutura móvel, como dificuldades em obter autorização para sites que instalam, problemas de fornecimento de energia, cortes de fibra devido a outros projectos de infra-estrutura, e não renovação do contrato de arrendamento, devido a razões tais como EMF- equívocos relacionados.

“Estes desafios operacionais coexistir em um ambiente de escassez de espectro num momento em que o crescimento do tráfego de dados está crescendo e é apenas adicionando aos problemas da indústria, e mais importante, os clientes”, acrescentou.

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