Amazon Student: Uma cartilha para os clientes futuros?

via Amazon

Se há um ingrediente chave para o sucesso de longo prazo da Amazon como uma potência e-commerce, é a fidelidade do cliente.

E se há uma maneira infalível para estabelecer a fidelidade do cliente, é para ligá-los enquanto eles são jovens.

Digite Amazon @ Purdue, posto de tijolo e argamassa da Amazon no campus da Universidade de Purdue, em West Lafayette, Indiana. É o último a sair da iniciativa Amazon Student, que desconta as vantagens de Prime para o conjunto de ensino superior.

De um modo geral, o programa é projetado para dar aos alunos acesso a livros a preços competitivos e outros itens essenciais da faculdade. A localização é projetado um pouco como uma estação de correios, com armários de captação e um contador pessoal, onde os alunos podem reivindicar ordens que fizeram online – por isso não é tanto uma loja, pois é uma autopista de pedidos on-line.

Para a Amazônia, o programa é estratégico em vários níveis. Não só estabelecer as bases para um salto inevitável no varejo físico, mas também tem o potencial para construir o reconhecimento da marca ea lealdade dentro da geração Millennial cobiçado.

Claramente motivo da Amazon é como porque criados McLanche Feliz McDonald – para ligar uma geração mais jovem “, disse Bob Phibbs, um consultor de varejo e autor do blog Retail doutor.” Estamos disse Millennials querem tudo rápido, conveniente e sem muito humana interação. Isto resolve que.

Com isso em mente, a Amazon é provável posicionando-se em campi universitários, na esperança de que os jovens compradores virão a confiar no site e-commerce para tudo, desde itens de conveniência simples para compras de grande valor. A teoria é simples: Como esses consumidores universitários imunizadas crescer e ganhar mais poder de compra, as compras via Amazon virá naturalmente.

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E dada a magnitude do 18-34 demográfico, que poderia igualar uma fatia bolada da torta do consumidor para a Amazon.

A geração do milênio de clientes, que inclui aqueles na faculdade agora, vão ser a geração mais importante de consumidores nosso país já conheceu “, disse Micah Solomon, um consultor de varejo para atendimento ao cliente.” Há mais deles do que o Baby Boomers e que em breve controlar uma fatia dominante do poder de compra também.

O esforço Amazon @ Purdue é apenas o começo de metas universitários da empresa. Amazon diz que em breve vai passar para os campi da UC Davis e da Universidade de Massachusetts Amherst, com planos para adicionar mais universidades para a mistura para baixo da linha.

Além da universidade

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Se há uma pergunta persistente em tudo isso, é que a Amazon espera tornar-se se ele não estabelecer um espaço físico.

Os locais universitários faz sentido, uma vez que permitem Amazon se transformar em algo semelhante a uma loja de conveniência (contanto que os prazos de entrega continuam a encurtar). Além academia no entanto, a premissa de locais da Amazônia físicas tem muitas pessoas flummoxed, especialmente porque a Amazon tem desfrutado de uma tão grande vantagem de custo, evitando-los propositadamente.

Claro, existem Kindles que poderia ser indicada, e potencialmente outros aparelhos eletrônicos Amazon com a marca ou utensílios domésticos, mas isso não é o suficiente para suportar uma cadeia de lojas de varejo. O cenário mais provável é que a Amazon vai usar locais físicos para alargar os seus tentáculos de distribuição. Eles poderiam servir como centros para entregas e devoluções e talvez algum mostruário de seus próprios itens – semelhante ao que a Amazon fez quando abriu uma localização piloto em Manhattan no ano passado.

Agora, com RadioShack em processo de falência, há rumores de que a Amazon tem os olhos em algum espaço extinta RadioShack varejo. Geral Wireless está comprando cerca de 2.400 lojas, deixando cerca de 900 ainda em disputa. Não há nenhuma indicação oficial da Amazon que os rumores têm mérito, mas se alguma vez houve um oportunidade madura para dar o salto de tijolo e argamassa, este seria ele.

O outro ponto digno de nota aqui é o comportamento do consumidor. De acordo com a pesquisa da PwC anual ao consumidor, de varejo total: os retalhistas e da Idade do rompimento, apenas 27 por cento dos consumidores dos EUA compras on-line em uma base semanal – o que significa que a maioria dos compradores de dólares estão sendo gastos na loja.

“Amazon é o rei reconheceu de comércio on-line, mas há muitas coisas sobre o comércio físico que não podem ser replicados online”, acrescentou Solomon.

Amazon é sem dúvida consciente desta tendência, mas continua a ser visto se a experiência Amazon pode ser recriado em um ambiente físico.

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