A Apple lidera a satisfação do cliente; Motorola, HTC No. 2; RIM atinge o fundo

J. D. Poder na quinta-feira detalhou seus rankings de satisfação do cliente de smartphones e Apple continua a ser superior cão, mas a Motorola e HTC estão praticamente empatados para o ponto n º 2.

Em outras palavras, HTC e Motorola — duas das emblemáticas marcas Android — estão melhorando. Aqui está o scorecard

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Motorola e HTC são iguais na satisfação do cliente, o que pode refletir mais sobre o Android hardware commoditizing;. Research in Motion está em apuros e na parte inferior do ranking JD Power;. Palm é no meio do bloco e que pode significar a HP poderia obter uma posição de smartphones;. a Samsung também classificado perto do fundo. Essa classificação é um pouco surpreendente, dada a boa recepção para a franquia Galaxy;. J.D. Power disse que a capacidade de usar a mídia social em smartphones era um fator chave na satisfação do cliente. usuários de smartphones que usaram Twitter, LinkedIn e Facebook em seus telefones teve médias de satisfação 22 pontos a mais do que pessoas que não usam seus dispositivos socialmente.

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